关于共享天空

共享天空电子客票同行交易平台是由民航领域系统开发企业与互联网支付服务机构共同打造的电子客票交易服务平台。 作为面向航空客运代理行业的服务平台，共享天空主要致力于为传统航空代理企业提供电子客票在线分销对接与在线支付结算支持。平台具备较为完善的系统功能，涵盖在线实时查询、预订、支付、退改签等业务操作模块，同时配套产品管理、员工管理、订单管理、账单查询等后台管理功能。共享天空秉持“资源共享、利益共享、市场共享”的运营理念，努力构建服务于同行的在线分销商旅服务体系。 共享天空旨在为广大代理人搭建一个中立、开放的机票政策信息交换与交易撮合平台。平台航班数据来源于中航信技术支持，平台自身不直接经营机票销售业务，定位于服务于代理人（包括供应商与采购商）。针对机票代理行业异地出票代理费存在差异的现状，平台整合了各地代理人的销售政策资源，协助各地代理人通过平台提升业务协同与市场竞争力。平台通过完善的服务流程与管控机制，尽力保障供应商和采购商双方的交易秩序，并对供应商出票流程进行系统监控，协助采购商用户及时处理订单与结算票款。 共享天空配有专业的客服与支持团队，在平台使用过程中如遇问题，可由专业客服人员提供技术与业务支持。目前共享天空平台服务网络已覆盖全国多个城市。近期平台计划推出国内酒店预订在线分销系统，拟为同业提供全国酒店订房分销服务。

一、平台定位中立

共享天空由民航系统开发企业与支付技术服务方联合开发。开发方无机票代理人实体经营背景，平台定位为为广大代理人提供机票政策互换与在线交易撮合的第三方服务载体。

二、政策聚合展示

共享天空汇聚全国各地具备合规从业资质的机票代理人，通过平台展示各航线具有市场竞争力的机票代理政策与价格信息，供采购方参考选择。

三、技术对接支持

依托中航信IBE接口与在线支付技术对接，平台支持实时航班查询、网上订位、在线付款与自动出票等功能，提升交易自动化程度，减少人工干预环节。

四、数据统计管理

共享天空为供应商提供后台交易管理系统，支持对历史交易进行统计、查询操作，并支持相关财务信息的下载与导出，为财务核对提供系统支持。

五、客户资源拓展

随着在全国范围内的推广，平台分销商客户群体持续拓展中。具备实力的供应商可通过发布具有市场竞争力的政策，获取更多订单机会与客户接触渠道。

六、交易过程跟进

共享天空配有专职人员跟进订单交易状态，及时沟通处理异常订单问题，并提供客服热线解答在平台使用与交易过程中遇到的各类问题。

七、市场推广支持

平台将通过多种合规传媒渠道进行宣传推广，提升平台行业认知度，助力合作供应商拓展市场份额，以期达成互利共赢的合作结果。

信誉与服务说明

服务承诺

• 提供 7×24 小时客服支持渠道；
• 持续优化并提供稳定的技术支持服务；
• 建立可追溯的服务监控记录；
• 提供及时、准确的支付结算信息交互服务。